Business Etiquette : Ne jamais perdre la face

Au Sri Lanka, un 'Oui' peut vouloir dire 'Peut-être'. La confrontation directe est évitée à tout prix. Pour réussir, il faut bâtir une relation personnelle avant de parler contrat.

Les règles d'or

• Toujours saluer les aînés ou le plus haut gradé en premier.
• Utiliser la main droite (ou les deux mains) pour donner ou recevoir une carte de visite.
• Ne jamais offrir d'alcool ou de produits en cuir (vache sacrée/religieux) sans bien connaître son interlocuteur.